CARE

製品について

 

品質、素性特性について

ONC MERINOでは、着心地と風合いを最優先にした非常に繊細なメリノウール素材を使用しています。

その特性上、着用頻度・摩擦・洗濯方法・保管環境などにより、一般的な量産メリノ製品と比較して、ピンホール状の穴あきや繊維の摩耗が生じる場合があります。

本製品は「無傷の状態を長期間保つこと」を目的とした製品ではなく、ケアや補修を行いながら、経年変化と共に付き合っていくことを前提とした衣服です。

修理対応について

ONC MERINOの修理は、主に強度回復を目的とした補修を行っており、かけつぎ（編み目再現修理）ではございません。

補修箇所は、状態や位置によっては視認できる場合があります。あらかじめ修理方法・仕上がりの特性をご理解の上でお申し込みください。

修理、交換ポリシー

WEB購入品に限り、購入日より3ヶ月以内の初期不良については、無償修理対応を行っております。

着用後の摩耗・虫害・経年変化によるダメージについては、原則として交換・返金対応の対象外となります。